没抓住消费者心理，你真的会做电商？

首先，我们先来看下今天分享内容的第一块：你真的了解电商嘛？

相信到目前为止，很多做淘宝、天猫、京东等网站的商家对电子商务的认知也是不全面的。那到底什么是电子商务呢？电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。所以不要将电子商务仅仅理解为是一个或者几个平台哦。

接下来分享第二块内容：你真的会做电商嘛？

这是我在淘宝上找的一款宝贝的详情页面其中的一张，我很想说像这种类型的淘宝网上有太多了，买家为什么要买你的，而且你的价格还是别人的三倍。就仅仅凭借几张模特图，自己页面呈现出来的信息吗？这肯定是不现实的，有多少买家会买你的账呢？

还是像这样说明自己产品安全没有有害物质呢？其实他们都忘了一点，网上的购物其实是接触不到的，你说的这些买家在收到货之前都是感受不到的，那怎么样才能将这些信息传达给买家，消除买家的疑虑呢？

负责人老师给我们说了一个案例：她去买化妆品，人家不会不断的夸自己的产品怎么样怎么样好，只会一步一步的在皮肤上演练给你看，演练到最后，这个工作人员直接将化妆品喝下去了。最后一个动作是让我最始料未及的！

大部分人应该都知道，美白的产品见效很快的话，基本都是含有铅的，保湿的产品见效很快很多都是含有汞的，一个人如果真的将化妆品喝下去的话，其实很大程度上证明这个产品真的没有多大的问题，试想一个工作人员，有必要拿自己的生命健康去做赌注，只为顾客买一份化妆品吗？（人的皮肤的新陈代谢时间差不多是28天）。

相信看完这个，你们中的大部分差不多可以知道自己的页面可以怎么做了，没错，就是剖析（这里的剖析不是拿别人家的和自己的做比较，做比较是一种不怎么高明的表达手法）需要将顾客即将产生的顾虑统统的抛出来，并给予答案，目的是让顾客放心。

当然除了这样的方法，还有很多其他方法，就看你如何抓住消费者心理，如何直切你产品要害。别人都有的，不足以吸引顾客。

最后我们来看下电商未来发展趋势。

上图是16年跨境电商TOP10类目的增长情况，可以看到母婴用品增长比较迅速，对于国内来说，二胎政策的出行，母婴的需求也是在不断上升的。未来的电商很可能是国际化的、符合国家发展的，顺势而为的，所以一定要抓住机遇哦。

作者：皮影张，坚信不分享不电商，现在加我微信：taobao8208，送电商软件及打造爆款计划表（备注：卖家网）。

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