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2024-09-19
淡季营销：如何维护客户以及做好店铺的基础培养工作
一般来说，淘宝自己的季度流量规律，从春节前15天开始流量就会形成一个大波谷，到3月初恢复到1月份的流量标准，4-5月会相对比较平稳，6月流量开始自然的走下坡，7月是淡季的最低谷，8月开始慢慢回升，而金9银10开始做双11的准备，11-12月是一年中的旺季。可见如何在淡季做好店铺培养和维护，让后期的金9银10也很难跟上节奏是至关重要的一步。
大家都知道7月是淡季的低谷期，夏季产品市场己开始饱合，想要在这个时候继续培养夏季款产品推爆十分困难，所以在这个时候维护老客户很重要。
一．下面我们来谈谈如何在淡季维护好老客户。
1. 微淘
微淘作为淘宝第一私域流量入口，目前已成为店铺维护老客户、引流、提升转化的利器。我们可以通过微淘发布贴子、图片、上新、预上新、视频、清单等，在淡季时候我们可以利用微淘发布店内活动进行推广，也可以使用盖楼工具增强粉丝互动。经常做一些互动活动还可以刺激死粉再次复购。
2. 店内活动
针对老客户可以定期的做会员折扣活动，让老客户感受到他们是可以享有与非会员更大的价格优惠，从而促进销售额。
在淡季时节店铺也需要上新产品获取新品流量和标签，而新品收藏加购越多，并且持续保持行业均值以上便容易让淘宝首页系统抓取，可以用生意参谋标准版算行业收藏加购数：收藏率=收藏数/访客数，购车率=加购量/访客数
3. 客户运营平台——购物车营销
购物车营销工具是一种针对买家购物车商品做定向优惠的促销活动，可以提高购物车商品转化率，不用担心购物车营销工具会重复把优惠活动发送给己下单的客户，系统会自动过滤15天内购物车商品己下单付款的用户，每天定时10点抢名额，店铺一天最多可做5个计划。
二．淡季如何做好店铺的基础培养工作（直通车）
下半年是淘宝的旺季，而大多数商家使用最为普遍付费推广那便是直通车，通过以下几个方面可以让直通车获取更多的免费流量。
1. 创意图点击率
点击率作为直通车的核心，其核心影响因素就是创意图，创意图做得好可以直接的通过点击找到店铺的标签人群和精准客户群体，如果你的点击率上去了，质量分和权重自然也会跟着上去。
2. ROI
直通车开得好ROI（投入产出比）一定不会差，ROI低的时候相应的出价会比较高，一天的限额很快就花光，而ROI高的时候一般出价会比较低，在推广费的承受范围内会越做越多，获取到的搜索流量也会越来越多。因此，我们需要降低单次点击花费，提升转化率和客单价，从而提高我们的投入产出（新品期建议关键词出价出于同行业）。
作者：手淘网络，电商顾问化运营开创者，专注淘宝/天猫店铺顾问化运营，更多干货、资讯获取、店铺问题答疑，+微信：294126661
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