网络购票成主流 代售点空荡荡 14%网民在网上预订火车票 9%网购机票

按照铁路部门的预售期安排，本周是铁路2013年春运购票高峰。记者昨天走访了几个铁路代售点之后发现，在网络购票排长队的同时，代售点很空。东门口联合售票处，在以往购买春运车票排长队的地方。昨天上午10点，记者来到这里，排队购票的人比前几年购买春运票时少了很多，刚刚排出售票大厅外。

工作人员说，这几天，买票排队也就是10点到10点45分左右，其他时间都没人排队。同样的情况，也出现在孝闻街的铁路代售点，下午的代售点，空荡荡。

       为什么代售点空荡荡？这跟铁路部门的预售期调整有很大关系。

目前，各个代售点都是提前18天预售，比互联网、电话订票要滞后两天。也就是说，今天互联网购票、电话订票已经可以买2月4日的火车票，而代售点只能买2月2日的剩余车票。

铁路业内人士介绍说，铁路部门通过分配不同的预售期，就是要达到分流的作用。“要买赣贵川和东北方向长途车票的，知名通过网络购票和电话订票；要买安徽阜阳、厦门方向的车票，可以前往代售点；要买杭州上海的动车票，可去就近的代售点也可去火车东站售票窗口。”铁路业内人士说：“现在，八成的车票都是通过互联网购票和电话订票的。”

昨天，铁路宁波东站相关负责人也建议，要买武昌、西安、郑州、贵阳、重庆、南宁、成都、长春、广州、广州等方向长途车票的，一定要通过网络购票和电话订票才有保障，前往代售点买到的可能性几乎为零。

互联网络信息中心（CNNIC）近日发布《2012年网民在线旅行预订行为调查报告》。截至2012年年底，在线旅游网民规模1.12亿，占网民总数的19.8%。其中，9.0%的网民在网上预订机票，7.2%在网上预订酒店，5.4%在网上预订旅行行程，14.0%在网上预订火车票。

       此外，据旅游研究院前不久发布的报告预测，2012年旅游业总收入预计将达到2.59万亿元。

       2012年网民在线旅行预订行为调查报告

互联网络信息中心（CNNIC）发布了《2012年网民在线旅行预订行为调查报告》（以下简称《报告》）。根据《第30次互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月，使用旅行预订的用户规模为4258万人，在网民中的渗透率为7.9%。本次调查显示：

用户旅行预订模式有差异：上官网预订看重安全可信，代理商网站和购物网站预订依赖使用习惯，使用搜索主要图折扣。从预订模式上看，有48.3%的在线旅行预订用户使用通用搜索后预订；第二位的是直接上代理商网站预订，占45.5%；第三位的是直接上航空/酒店官网预订，有34.3%的用户选择比例；此外分别有29.5%和22.9%的用户使用垂直搜索后预订和购物网站旅行频道预订。用户使用不同预订方式看重的因素不同：使用航空、酒店官网重要的原因是更安全、可信任（53.9%的用户选择比例）；使用OTA网站的原因是“习惯使用”（41.6%）和“方便快捷”（38.5%）；使用搜索网站主要原因是“价格折扣大”（38.7%）和“方便快捷”（38.7%）；使用购物网站主要的原因是“习惯使用该网站”（50.7%）和“方便快捷”（45.8%）。

在线机票预订发展成熟，火车票、门票在线预订增长较快。在线旅行预订产品中，普及程度广是机票，有64.9%的在线旅行预订用户近半年在线预订过机票。第二位的是火车票，占54.1%的比例；第三位的是酒店，占51.6%的比例；第四位的是景点门票，占18.5%的比例；还有7.1%的在线旅行预订用户预订过旅行度假产品。

手机旅行预订发展潜力大，用户对周边景点、美食需求旺。调查显示，有52.1%的网上旅行预订用户使用手机上网查询旅行信息，而在线旅行预订用户中，目前只有13.1%的用户使用手机预订过旅行产品，手机预订发展潜力较大。用户使用手机查询旅行信息，主要的需求是查询附近的景点、美食，有60.5%的比例；第二位的是旅游中了解行程详细信息，占58.1%的比例；第三位的是出行前预订机票、酒店，占46.2%的比例。用户使用手机在线旅行预订主要的原因是觉得方便快捷，有77.5%的比例；第二位的是没有电脑上网预订的环境，占24.9%；第三位的是觉得手机预订有更大的价格折扣，占12.1%的比例。

旅行预订用户参加旅游团购比例为18.6%，未来旅行团购热情较高。在线旅行预订用户中，有18.6%的用户近半年参加过旅行产品的团购。不同旅行产品中，用户团购比例高的是酒店，有50.3%的比例；第二位的是景点，有45.1%的比例；第三位的是旅游度假产品，有25.6%的比例。调查发现，用户对旅行团购热情较高，有48.7%的在线旅行预订用户表示在旅行预订前会先查看团购信息，59.4%的旅行预订用户在同类旅行产品中会先考虑团购。

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