中小卖家终于可以玩千人千面，成交提升50%

所谓千人千面，就是根据顾客的特征和需求，在店铺首页为每个人提供个性化的宝贝展示，其目的在于提高店铺访客转化率。

在流量成本不断抬升的当下，如何让获取的流量得到更好转化才是未来的方向。近日，聚星台业务部门透露：千人千面不再只是大卖家能力，中小卖家的店铺也可以实现。

那么什么是千人千面呢？所谓千人千面，就是根据顾客的特征和需求，在店铺首页为每个人提供个性化的宝贝展示，其目的在于提高店铺访客转化率。

具体表现在，针对每一个店铺访客，系统都会根据其个人属性以及其在平台上的实时搜索、浏览、加购、收藏行为，在宝贝库（宝贝库可以由卖家手动设置，也可以由系统根据新客和新品的场景自动生成）中筛选出当前访客最可能购买的6款宝贝展示在模块中，所以每个访客看到的宝贝是不一样的，由此实现智能模块级的千人千面，提高访客成交转化率。

而于6月13日发布的旺铺智能版，就是集成了千人千面的模块。此模块共有两个，“新客热销”和“潜力新品”。其中，“新客热销”模块重点在于提高新客的成交转化率，帮助商家积累更多老客户，而“潜力新品”模块则侧重提高新品的成交转化率，帮助商家快速提高新品成交。

据统计，旺铺智能版试用期7天时间内，超过1.5万个卖家使用了千人千面模块。最终数据显示，模块点击率平均提升超过20%，千次展现支付金额提升超过50%。

卖家反馈，以往即使店铺首页访客量不错，但最终成交量也偏低。而使用千人千面个性化展示宝贝之后，转化率大大提高了！

千人千面提效官方攻略：

针对千人千面的提效之道，聚星台算法团队负责人崇慧提供了一份官方攻略。他认为，千人千面的本质在于每个客户（群体）对不同对象的偏好的排序不同，具体逻辑算法附PPT截图如下：

不同的人群应该具有显著不同的偏好排序，依据偏好排序进行人群的划分。需要注意的是，人群的划分具有行业属性，不同行业具有不同的偏好排序划分方法。

循序渐进地进行视觉设计调整，需要强调一点，简单的视觉调整，影响可能是巨大的。比如2013年，Bing搜索引擎调整了搜索结果的文字颜色，导致营收每年增长1000万美元。

同样也是基于人群的偏好排序，设计页面的内容布局，但与人群划分不同的是，对于所有行业，可遵循同一套页面设计的最佳实践。

即使是店铺流量日均只有300人的小卖家，如果使用旺铺智能版里的千人千面模块，只要简单拖拽到首页，它就自动帮助匹配来访消费者最爱的商品，以及帮助商家把新品转化成爆品。

千人千面常见问题Q&A：

问1：千人千面模块是灰色不能点击使用?

答：千人千面模块需要订购旺铺智能版才能使用。

问2：宝贝库最多可以包含多少宝贝?

答：30个。

问3：智能更新和手动更新有什么区别?

答：“智能更新”即系统根据算法每天自动更新宝贝库，“手动更新”需要卖家自己操作，可控性更强，但是若卖家选择手动更新后不进行操作，那么宝贝库会一直不变。

问4：选择”手动更新“时，为什么点击“确定“按钮后会报错?

答：宝贝库中的宝贝数量必须大于等于选择展示的宝贝数量。

问5：选择“智能更新”时，到底给买家展示哪些宝贝?

答：智能更新会根据店铺当天的宝贝情况重新计算商品库中的商品，所以可能每天商品库中的商品都会发生变化，给买家展示时系统会根据当天的商品库向买家推荐商品。

问6：“潜力新品”中新品的概念是什么?

答：默认会将一个月内上架的商品（不包括下架后重新上架的商品）作为新品推荐给买家，如果新品数量少于展示宝贝的数量要求，系统会默认按照上架时间倒叙补齐商品。

问7：”新客热销“模块为什么老客也可以看到?

答：“新客热销”和“潜力新品”对于所有客户都可见。

问8：此模块相比猜你喜欢有什么区别?

答： a. 卖家可运营：当选择手动更新时，卖家可设置宝贝库的商品，只有在宝贝库中的商品才会被推荐给买家；

b. 场景化：“新客热销”和“潜力新品”是针对新客和新品两个不同场景，新客热销推荐新客喜欢的商品，潜力新品推荐受客户欢迎的新品。

问9：为什么在PC店铺看不到千人千面模块?

答：千人千面目前只支持无线店铺。

问10：如何查看千人千面模块效果好不好?

答：在生意参谋，经营分析->装修分析->无线->查看详情，可查看页面中模块的点击、成交数据。