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2024-07-22
2018天猫假冒商品的争议处理规则调整
近日，天猫平台发布了一则公示通告，对假冒商品问题争议处理问题进行了一次规则调整。
此次平台争议处理规则调整为第三章第六节第九十条规则更新，变更前，第九十条规定为：买家主张假冒商品，卖家已提供证明商品来源或出厂合规的相关凭证，但买家提供的凭证证实为假冒商品的，交易支持退款。
此次调整后变更为：卖家出售假冒商品，买家基于生活消费所需购买的，交易支持退款。
此外，在假冒商品问题争议处理实施细则上也进行了增加，变更后增加了 生活消费所需的认定：淘宝将依照普通人的认知水准及日常经验判断，或基于概率学和大数据技术，从交易主体、交易信息、交易行为等多个维度进行排查、综合判断买家是否属生活消费所需购买。
此次调整将于1月30日生效。
以下为公告原文：
为了维护天猫健康的市场秩序，天猫拟对《淘宝平台争议处理规则》做出调整。
此次规则变更于2018年1月23日进行公示通知，将于2018年1月30日正式生效。
本次主要变更的点如下：对假冒商品问题争议处理标准进行调整；
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