从零开始学淘宝数据运营5—如何通过数据分析提高转化率？

今天晚上我们又继续来分享数据化运营的内容，今晚这篇文章本来不打算分享了的，因为感觉写的还不够细，主要是有一个点没写进去，就是如何通过数据分析你的转化率到底出在哪一个具体的方面。这个是可以分析的，主要是因为我写文章都只能是晚上，而且都是快凌晨了的时候才能写，这个时候有时候脑子会有点累，容易短路，一时间想不出来，今天大家先将就阅读阅读，下次抽时间我另外再写一篇。

我看到过大部分的商家都在想方设法的引流，不惜投入大量的直通车，钻展等费用，可是如果没有转化率，你再多的流量也是白搭，而且转化率本身就是影响淘宝搜索流量的一个重要指标，如果你没有好的转化率，你也很难持续获得淘宝大量的免费流量，如果你流量不够，转化率能很高，其实这个更容易解决，至少流量你是花钱就能买到。因此，转化率的重要性也就不言而喻了，今天我们就一起来谈谈转化率的数据分析。

在生意参谋的交易有一个交易趋势，从这里面就可以看到你的转化率的情况，但是为了更加方便的对比，我个人比较喜欢下载数据下来做成excel的表格。

下载下来以后会是这样的一个表格，但是记住，不要去点击启用编辑。

如果你点击了编辑启用之后，你的数据就会变成这种带有绿色三角形的，这种是文本的格式，所以不要点击启用编辑，直接复制这里面的数据粘贴到新建的excel表格里面就可以了，粘贴的时候一定要粘贴成数值，否则也会变成问题。

粘贴到新建的excel表格中的时候，接下来插入一个数据透视表。这个前面几篇文章都写了，所以这一次就不那么详细写，如果不懂的去看前面的连载

把日期拖入到行，支付转化率和下单-支付转化率拖入到值，如果你的是以月份汇总的话，把鼠标放入到月份这里，然后右键-删除月就可以得到和我的一模一样的数据

接下来以后插入一个折线图

为了美观，我们做一下处理，把这个框往左边拖，直到两条线变成横排的形状

把鼠标放到数值这栏，右键，点击隐藏图标上的图列字段按钮，这个时候数值这行灰色的按钮就会消失，只剩下两条颜色线

请点击此处输入图片描述接下来把这两条线拖到最下面，然后把上面的图表区域往右边拉一拉，这样就比刚刚美观了

点击图表区域，右键点击更改图表类型，选择组合图，把其中的一个勾选次坐标轴，建议两个都用折线图。当然，如果你喜欢柱形图的话也可以用柱形图，只是时间趋势一般用折线图更好看写。

这个时候你就可以清楚的看到你店铺转化率数据，已经下单-支付转化率的数据了

但是这里的数据其实还是不对的，因为我们这里的数据是pc，无线，综合三个数据的和，所以还需要插入一个切片器

插入这样的一个切片器，这个时候才算把图表做完了，接下来直接选择你需要的终端，例如，你想查看的是无线端的转化率数据，那么在切片器上点击无线端就可以了

这个时候，无线端的转化率和下单-支付的转化率数据就出来了

转化率数据我相信每一个人都会去关注，但是我很少发现有人去关注下单-支付转化率的。

事实上，下单-支付转化率这个数据是非常重要的，当你的下单-支付转化率数据比较低的时候，这个时候，你就要去分析为什么那么多买家下单了但是没有付款？

如果你发现很多人拍下不付款的，这个时候可以结合催付宝一起使用，催付其实是可以提高转化率的，这么好的一个功能，我发现有很多的商家竟然不知道，而且从来没有去使用过的，如果是那些下单-支付宝转化率低的商家一定要先去了解为什么？然后配合好催付宝，这个时候是可以提高转化率，对客服培训的时候，催付一定是必须培训。

最近，有商家反映，小2哥最近写的文章太多的分析，但是少了解决的方案，其实不是不写解决方案，而是每次时间有限，每天写完文章的时候我都是十二点以后去了，当我写完分析的操作步骤的时候基本文章写了很长很长了，而且我觉的如果你懂得为什么，你自然就懂得如何去解决了。但是今天分析的文章内容写的简短了一些，然后也写一些如何如何去提高转化率的解决方案。

1.评价维护

评价对转化率的影响有时候是致命的，当然，天猫没那么严重，如果时候c店的话真多很严重的，别跟我说评价不影响搜索权重，在我手里有多个款都是因为一个评价就拜拜的，所以评价的维护对转化率的影响是非常大，遇到店铺有不好的评价的时候，一定要积极去解决，该说好话的说好话，改打电话的打电话，能够用合理金钱解决的用钱解决，总之就是想尽一切办法解决掉中差评，平时的时候做包裹营销，里面放些红包卡片，这样也开始可以提高好评率和动态评分。

2.价格影响因素。

不要随意的去改价，今天一个价格，明天一个价格，这样会影响那些经常关注你店铺的顾客的转化。另外，定价也是影响转化率的，定价高了肯定对转化率会低一些，但是定价低了未必就转化率高，因为淘宝的价格有高有底，如果太低了，会让很多买家误会你的是在差质量产品中的高价，所以一般的情况，是比竞争对手低一点这个更利于转化。

3.客服培训

客服的能力是影响咨询转化率的一个重要因素，因为有很多的买家他会很纠结，一方面他又想买，另外一方面他又疑惑，针对这种买家能不能转化就看你店铺客服的能力了，一般这种买家他会反复的咨询客服。如果客服能及时了解到买家的疑惑，然后给他解决，那么这个买家可能就会下单了。

3.详情页

一个能打动买家痛点的详情页不但可以给你提高很大转化率，他还能减轻你店铺客服的压力，但是很多人在详情页方面做的都不够好，大部分的都是随便找一个模板，然后把拍的图片放进去就完成了。

真正一个比较好的详情页一定是要让打动买家痛点的详情页，一个能解决买家问题的详情页，一个能懂买家需求的详情页。

4.关键词的选择

在选择关键词的时候，很多人的过分的在乎流量去了，但是他忽略了转化率，关键词对宝贝的转化率是影响很大的，所以我经常说，现在标题关键词一定要是客流量思维，而不是人流量思维，也就是说精准人群，关键词是链接买家和产品的一个桥梁，所以关键词不但要系好买家，而且还要系好产品，如果关键词不符合买家的需求，那么他的转化率肯定会低，如果关键词和产品根本不相关，那么他的转化率也会低。

5.促销活动

不定期的一些促销活动可以提升转化率，所以平时有机会参加淘宝活动的一定要去参加一些，比如淘抢购，聚划算这些，但是如果没有这个资格的，自己店铺都要想办法安排一些活动，这样对转化率的帮助也是有利的。

当然，影响转化率的因素还有很多，比如买家体验，比如图片拍摄等等。

作者：淘宝小2哥，微信公众号：taobaoxiaoerge，有问题随时交流微信/QQ：827534483

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