从零开始学淘宝数据运营11—单品转化流失分析你做了吗?

今天利用大家都午休的时间我们来开始进入到第十一次分享，分享之前仍然还是闲聊几句，最近总是收到很多商家的一些问题的咨询，很多的时候我都没有回复，也有很多的时候我回复没考虑过语气。

所以有不少的商家说我太高傲，在装13。其实，我没大家那么想的自以为是，也从来都没有觉得我比大家强多少，我一直不会让人叫我老师，我平时写文章一般都是说分享自己的观点，其实我就是觉得我和大家都一样，我并没有比大家强的，只是有些方面我正好比大家擅长一点而已。

有时候不回答大家的问题，回答不考虑语气，最主要的是因为太忙，毕竟我是一名运营操盘手，公司给了我那么多钱，我得把公司的事做好，否则我对不起老板给我的薪水。一个人的精力是有限的，我一般从早上工作至少要到晚上十点左右，然后就是我还需要抽空写写文章，研究一些新的东西，所以实际上我的时间是安排的特别紧的，好几次人家给我安排相亲，我都抽不出时间的那种。

没有经历过我的生活的人可能很难理解，这也是为什么很多人总是提出要我给他分析店铺，分析宝贝的原因，实际上，我根本是没有时间去做这些事的，所以每次在不回答大家问题的时候，并不是因为自己高傲，更主要的是我得先为我公司的事负责。对得起给我薪水的老板，能回复你是缘分，因为你提问的时候正好赶上我空闲一点的时候，不回复是正常状态。所以也希望大家能谅解。

好了，今天我们继续开始第十一次分享，在第五次分享的时候，我和大家分享过如何利用数据去分析你的转化率问题，并提出了一些如何提高转化率的自身观点，今天的分享他们同样是分析转化率，通过流失的转化去分析你的宝贝和竞争环境。

有时候我们转化率低除了我们自身的问题外，我们还需要考虑一个问题，就是消费者进入了我们店铺浏览了我们的宝贝，最后没有购买我们的，而是购买了其他竞争对手的宝贝，针对这种情况也是需要我们去分析的，为什么买家不买我们而是要选择竞争对手的宝贝？买家放弃我们投奔竞争对手的原因是什么？竞争对手哪方面做的比我们好？值得我们借鉴的？

进入生意参谋-商品-商品温度计，在这里你可以搜索你想要分析的宝贝，然后点击进去就可以了。

在商品温度计里面就可以监控到你的宝贝的转化数据了。很遗憾的是目前这个数据只能看到pc端的，无线端的看不到，如果哪一天生意参谋把无线端的数据也给出来了的话，那对我们的帮助就更大了。例如上图这一款宝贝，3606个人进入店铺，最后直接购买我们店铺的宝贝人数只有34个人，百分之一不到，而又2653个人直接离开了我们店铺。

所以这个时候，我们就要思考是什么原因造成了这两千多人直接离开呢？是因为我们宝贝的价格比别人高？还是因为我们的款式不够好看，毕竟人家已经点击进来了观看我们的宝贝，至少说明第一感觉上消费者还是对我们宝贝有想要了解的欲望的，这部分人就是我们的潜在顾客？

要想分析这个原因，我们需要了解的就是，这流失的2653个人最后他们有多少人去看了竞争对手宝贝？然后购买了竞争对手的宝贝的？

如果这些人直接都走了，也没有购买别人的宝贝，那说明这只是个游客，就是一个逛街者，他没想要买什么，但是如果人家买了竞争对手的宝贝，那说明是对我们的宝贝有不满意之处

这个时候，生意参谋的竞争情报就起到很大的帮助了，不过这个功能是付费的功能，可能很多小卖家是没有购买的。没购买的就只能先再看看大体方法了。

注：因考虑到数据的隐私性，这图的数据与上图数据来源不是同一个宝贝，仅供大家参考思路。

在这里面你就可以看到你的宝贝流失情况，流失之后的一般去购买了哪些商家？购买的是哪些产品？

然后你要做的一件事就是流量顾客经常去购买的几个产品仔细的做一遍竞争对手分析，你要分析为什么买家会去购买他们的产品？是因为他们的这个款式比你的这款更好看？如果是的话，那么他这个款式的亮点在什么地方？你可以不可以也在把自己的产品改进成比竞争对手更好的？

你要分析竞争对手的价格，看看是不是他们的售价比你的低，价格有时候对转化率的影响是很大的，如果两个款式差不多，可能很多买家就回去购买价格低一些的。

你还要分析人家的评价情况，竞争对手的这些评价是不是比你的好？评价中买家最认可的是哪一点？是因为产品的质量还是客服的服务？很多买家是喜欢货比三家的，特别是女性顾客，所以，如果这些方面人家比你做的好，那么顾客流失也就很正常了。

你也要分析竞争对手的详情页情况，看看他们对卖点的提炼做的如何，要仔细看那些点是最容易打动人的，后期你可以模仿和竞争对手的基础之上创新。

你还可以查看他的趋势，例如，我在6月11号的时候分析了流失到竞争对手的宝贝，然后我从中总结了几个点，认为这是买家流向他们店铺的主要原因，当我认定是这个原因的时候，我肯定会在我们店铺上改进，改进之后效果到底好不好我们是需要做分析的。

这个时间趋势分析你就可以清楚的看到他的变化趋势了，你优化之后，他有没有提高，提高了多少？甚至如果出现下降的情况话，那么说明你之前的总结有可能是错误的。这个时候你就要继续重新分析原因。

竞争分析是一个非常强大的功能，他里面涉及到很多的内容，今天我们不做重点讲解，下一次有机会的时候，我们再专门针对竞争情报这个工具写相关的文章。

作者：淘宝小2哥，微信公众号：taobaoxiaoerge，有问题随时交流微信/QQ：827534483

原创稿件，转载请注明来源网络http://www.zzx8.cn/