从零开始学淘宝数据运营13—5W2H分析法指导数据分析

给大家分享了十二次的数据化运营的内容，这十二节基本算是演示篇，也就是说大概我自己是怎么操作的我就怎么写，但是今天的话我想写一写思路的东西，这一节本来是打算在喜马拉雅用语音的形式分享的，可是考虑到这个思路的内容对于我们数据分析特别重要，所以我还是先用文字的形式写一写。

做数据分析，逻辑理论是非常重要的，很多同学和我讨论数据分析的时候，我先会问他逻辑理论是什么的？我会根据他说的逻辑理论来判定他的数据分析，如果一开始我就确定他的逻辑理论是错误的，那么后面所有的内容我都不会看，哪怕你数据做的再漂亮，图表做的再专业，只要你的逻辑理论是错误的，那么你的整个结果也肯定是错误的。

因此，在数据分析之前，其实第一步要做的就是建立你的逻辑理论框架，这一点很重要。我们做淘宝的时候分析数据也是一样，第一步你要做的分析不是数据，而是建立你的思路逻辑理论，然后你按照这个思维逻辑再去分析数据，调取数据等等。

在营销学中，最常见的几个数据分析理论有这么几个，5w2h分析法，逻辑树分析法，用户行为理论分析法，四象限分析法，4p营销理论等等，这几个理论是我在平时做淘宝的时候经常会用到的一些指导性的理论，今天我们就先来谈谈5w2h分析法，接下来的几节分享会介绍其他的几个用的比较多的知道理论分析法。

5W2H分析法还有一个名字叫做七何分析法。何时，何地，何人，何事，何因，如何做，何价。

比如说，我们现在想要分析我们店铺的人群的画像，那么我们按照这个七何分析法的指导理论就可以这样去分析。

何时：我们的买家一般购物的时候是什么时候？他们最佳购物时间点，上午？下午？还是晚上或者凌晨？他们会多久购买一次？每一个月一般哪一天购买的是最多的？是不是和发工资有关系？等等

何地：购买我们产品的人分布地点是哪里的？广州？杭州？各省份情况如何？各市级情况如何？就好像马云说的，浙江的女人胸最小，所以如果你是卖文胸的，那么这一个地方的人购买你的文胸他们的尺寸是不是最小的？你可以去调取下你的数据看看，然后和其他的省份对比一下，如果你们店铺大部分的客户都是浙江的，那么是不是你可以朝着这个方向走？专门针对小胸开发高挺的的文胸？当然，这是玩笑。

何人：购买你产品的人是什么样的？年纪多大？性别是男是女？消费水平情况如何？工作职务？这群人有什么特点，比如说，上班族的公司职员，你会发现在十一点以后他们购买的就比较少了，而上午十点左右的时候购物反而是他们的高峰期，而学生人群就不一样，学生人群大部分的十一点以后都还是高峰期，但是上午十一点以前反而只一般般，不算太高。这个时候你就可以思考，他们的人群特点，上班族，因为要按时上班，第二天要早起，所以他们睡的早，而到了公司上班一段时间，做了一两个小时候的事后，他们会休息一下，会闲一些，这个时候就购物了。学生就正好相反，特别是现在的大学生，十二点以前很少睡的，白天十一点以前也很少起床的。

何事：我们给用户提供了什么？是否满足客户的需求。仍然开个玩笑，如果你是卖文胸的，你的客户是浙江人群，那么你推广的产品是不是比较小的文胸？是不是可以做到小胸也聚拢？

何因：造成这个原因是怎么样的？比如一个款的小胸也聚拢的产品在浙江地方买的特别好，他们的原因是什么的？用户购买这个产品的目的是怎样的？哪一个点真正的吸引了买家。下一次这个成功的点你就可以利用，同行的道理，如果效果不好，你也要分析为什么？

何做：在我们分析人群画像行为的时候，我们有一点需要分析，就是这群人他们会如何去做，他们会先加入购物车还是直接付款？他们是喜欢用花呗还是信用卡？他们喜欢购买打折的产品吗？这是你做人群画像分析的时候要去思考和分析的。

何价：买家的消费水平是怎样的？他们每个月能承受多少的购物花费？平均一般喜欢购买什么价位的产品？购买的数量是多少？一个月会购买几次东西？

七何分析法的特点其实就是思路清晰，简单明了。易于理解和使用，有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。这个方法是我平时在做数据分析的是经常用到的，如果说你对数据分析比较盲目的是，你就可以按照这个思路去指导你分析，一我这一次是以人群画像为案例，其实不止这人群画像可以这样做，其他的分析都可以按照这个思路，学会灵活变通就行了。

作者：淘宝小2哥，微信公众号：taobaoxiaoerge，有问题随时交流微信/QQ：827534483

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