【案例分析】优化店铺第一步：正确做数据分析

一直以来就默默的操作店铺，很少写总结，机缘巧合，我在带的这个店铺掌柜把我拉到了他的亲戚群，希望我可以给他们讲讲怎么更好操作店铺，看了下他们的店铺，也都是中小卖家，在大家的“怂恿”下，让我把经验总结成文字，接下来我就针对我在带的这个店铺跟大家分享。因为我们公司做的顾问化运营，所以店铺接手后的第一件事也是最重要的一件事，是数据分析，我们要通过数据分析找出店铺最核心的问题，然后第一优先级去优化。

这是一家大码女装店铺，自家工厂生产的产品，12月16日接手的，刚做数据分析时数据走势并不是很好，店铺刚做完双十一双十二，这是店铺双十二的一个数据，很明显不是高，那时候访客在6000-7000左右，销售金额日均7000左右。

从店铺流量来源分析，免费流量有以下问题：

1、主推款的自然搜索流量相对较低。

2、店铺过于依赖手淘首页等免费抓取流量，手淘搜索流量偏低，加上流量入口较少，因此在流量上较为不稳定，抓取流量的消失减少导致数据大幅下滑。

3、大促期间并没有做好双十一预热，比起十月扥流量一直在下降。

4、付费推广方面也并没有做，占比基本为0。

通过分析后，得出结论，以上问题解决的话，主要着手的店铺操作方向是：

1、以提高店铺搜索流量为主，需要做好店铺SEO优化。

2、店铺老客户营销，适当的做一些老客户互动，提高老客户的转化。

在搜索优化中，主要是店铺不定期的上新、优化春款款式做主推款的seo优化，流量上升就很明显，加上老客户维护、活动相结合，效果还是很明显的。

主推款的流量可以达到单款产品访客在6千，属于店铺引流款。后期发现产品2的转化高，开始做产品的关联销售，老客户会员营销。

2月份加大了搜索这块的优化，整体的店铺首页和详情关联海报等以及无线端详情神笔的灵活运用。相对主推款流量较多，标题上关键词的动作都不宜过大，都是增加了流量的关键词以及相关的组合词，宝贝的属性需要尽可能的详情填满。2月的流量数据明显上升。加上老客户的维护，老客户转化也不断提高！

2月份的销售数据，日均的访客达到了9662.9人，日均销售额相比12月日均销额上升了138%

店铺的老访客流量、会员营销这块，通过微淘的测试，店铺人群适合发送同类产品的归类介绍，加上买家秀的发布，提升店铺买家互动积极性！下图可以明显看出，12月份开始操作之后，粉丝增长2781人，由之前的日均10.08人增长到现在的日均增长40.89人，数据趋势明显！

通过新品剧透、盖楼送优惠券小礼品，店铺买家秀征集，日常产品推送，引导老客户回流，刺激老客户下单。在3.8期间，引导买家收藏加购，提升店铺排名。微淘的数据同比上涨36.21%。下单买家数同比上涨58.9%。

这样店铺优化结合产品的seo运营手段，操作起来会有很好的一个效果。通过其他入口的一个优化也可以达到相同的目的！目前的千人千面人群推荐，对大码女装的一个人群定位很重要，所以要各种操作上的一些灵活运用，不管是付费还是搜索，找到适合店铺的方法进行操作，适应现在淘宝的改版，内容化的营销方式。

最终总结下来，当一个店铺分配给我们运营的时候，我们的第一件事情是做店铺数据分析，其次才是去优化。当然，做这些的前提，是我们要多看、多学，对平台玩法变化、买家需求变化都要去学，再对应的去调整我们的运营思路。做运营的我们要养成学习的习惯，我们每周三、周五的一小时“头脑风暴”，很多时候一个人解决不了的问题，都可以拿出来一整个团队进行解决。所以，商家们，也一定要让自己多“走出去”。

作者：手淘网络，电商顾问化运营开创者，专注淘宝/天猫店铺顾问化运营，更多干货、资讯获取、店铺问题答疑，+微信：294126661

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