你觉得消费者了解你的店铺吗？

前言：

很多卖家不喜欢时常做活动、上新宝贝，店铺一整年下来波澜不惊，业绩也是平淡无奇，很多购买过的买家在各种活动的洗礼下，默默遗忘了我们的店铺，如何让买家不那么容易遗忘我们的店铺，店铺一有上新、活动就准时来关顾呢？

一个买家对于一个店铺的喜爱或者忠诚，莫过于十分熟悉店铺的“套路”，什么时候上新、什么时候有活动、大型活动来临第一时间想到店铺，这就是忠实拥趸的表现。很多卖家经常很迷茫，我的店铺老客户少之又少，上了新做了活动，买家都不知道，还不如不上新不做活动了呢。造成这样的情况，主要原因在于你并没有给买家形成一个惯性的思维，买家并不知道店铺什么时候上新、活动的时候有什么力度，培养买家的习惯性，让买家无需提醒，自动自觉来店铺关顾，才是一个店铺对于老客户维护的最高境界。

如何让买家熟悉我们店铺，每次都像回家一样感到亲切、每次都像上班一样准时来关顾呢？

1.固定时间上新

上新是一个店铺不断补充新血液的重要渠道，（排除不需要上新可以无限回购的店铺）。很多卖家认为，固定时间上新，很容易造成上新当天流量大，不上新的时候流量低，确实是有这种情况，但是假如你的店铺上新，买家们并不知道具体时间，连看都不看的话，那么就算宝贝有新品期权重也帮不了你，新品前期流量少的话，当新品期过了，要爬上来除非是店铺质量过硬。中小卖家，在店铺刚起步的时候，建议一周一到两次的上新频率（品类不多的店铺除外），在新品上新之际适当做一些新品折扣，既可以让买家很快记住我们，在每周上新的日子都迫不及待进来店铺看，又可以趁着新品折扣的活动，给新品积累销量和评论。

2.有活动随时蹭热度

现在淘宝官方活动是越来越难参加了，有些卖家一旦参加不了这些活动或也就基本不自己做类似的活动了，其实这是比较浪费的，现在淘宝活动形形色色，很多买家也养成了一旦有活动才下单的习惯，因此行业就会出现一旦有活动，流量、转化率就会上升的局面，就算宝贝并不存在真正的降价，但是买家有活动期买就是会比平时买划算的心理。所以不管我们店铺能不能报名参加官方活动，只要行业有的活动，双十一、双十二、年货节、新年活动、年中大促，店铺都可以以此来蹭热度，就算只是做下海报活跃下气氛，也是可以吸引一些买家来关顾的，当然要做活动，肯定就要认真筹划好哦。

3.店铺品类尽量齐全

品类齐全的店铺，对于做搭配、提高店铺客单价是意义比较大的，比如一个店铺既有上衣、连衣裙，又有裤子、短裙这些的话，买家也是更愿意在同个店铺搭配一整套。或者是一个大品类，做好细分，比如裤子，就分为很多种，有短裤、长裤、牛仔裤等等，买家在店铺购买过，等到她需要另一种风格或者类型的裤子的时候，自然而然就会想到以前购买过的这个店铺貌似就有她需要的，回购也就更容易。

总结：

做好店铺定期上新，让买家每次进入店铺都有惊喜，进而每次上新都可以定期来看看有什么惊喜；活动的推动可以让买家享受到价格等的优惠，让买家感受到比其他店铺更加实惠。培养老客户定期光顾店铺的习惯，每次光顾就和回家一样亲切，轻车熟路的知道店铺的新品、活动，每次光顾都让买家有惊喜满载而归，才是一个店铺留住老客户的根本。不要再让店铺像一潭死水一样，没有新品也没有活动，这样只能让店铺渐渐消沉下去。

作者：汕头蒲公英，致力提供营销推广服务，更多服务请关注蒲公英微信公众号：topp4p

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