店铺诊断看这篇就够了:全方面自查让店铺无死角

注：流量是卖家最关心的数据，也是店铺最直观的数据。

在新的淘宝生态下，只知其然，而不知其所以然，是现在大多数卖家面临的窘境。今天的文章从多个角度分析了，在新的淘宝生态下，作为淘宝卖家的你该如何去做。

********引子********

最近很多卖家问我：

五哥，我流量好几天下滑了怎么办？

五哥，为什么我的DSR评分连续几下降了？

我被隐形降权了怎么解决？

此类问题不胜枚举。

通过这类问题可以看出，其实在现阶段淘宝的一个大环境下放下技术、思路不说，对于自己店铺的分析是卖家们必须掌握的一项技巧。

一般卖家遇到的问题又会分店铺问题和链接问题两种。店铺问题和链接问题又是息息相关，互相影响的。

此篇文章分了两部分写，第一篇于9月28日已经发布，题目链接如下：

标题：店铺诊断看这一篇就够了：全方面自查让店铺无死角（1）

链接：http://www.zzx8.cn/article/189537  

今天我们来讲第二部分：我们店铺会遇到什么问题，该如何去应对。

********正文*********

现在店铺权重，对于排名的影响越大。好多时候链接的数据非常好，但是关键词的排名起来就是很慢。有时好不容易起来了，但是下滑的又很严重。今天我就从以下的点去分析，店铺的那些指标影响权重，又该如何去应对。

一、动销率，流量的第一杀手

很多人都问我，五哥，什么是动销率呢？

今天我和大家解释一下。首先我们从滞销说起。我们都知道在淘宝中有一个滞销商品的概念（三个月内没有任何一笔交易的宝贝叫做滞销商品）滞销商品在搜索排序中是要被降权的，从这个意义来将，店铺的动销率越高越好。

很多卖家这里又会说，我的都破零了，但是为什么权重还是不高呀？五哥。

这里又有一个问题出来了：只要店铺的链接超过10个，动销率的权重才会计入店铺。所以，一定要保证自己店铺的连接数大于10。

那么滞销率产生的原因呢？主要如下：

面对以上的问题具体有一下几个方法来应对：

１、加强数据分析以及对消费者的消费习惯，消费心理进行调研，根据消费者的需求适度，谨慎上架新的商品品种。

2、重新上架不动销商品的促销力度，改变不动销商品的营销策略。

3、通过综合数据分析，如果确定某单品数月内动销数为零，采取了一定的促销手段后然无起色，就应考虑下架了。

二、DSR评分

淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分。

店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。（每天计算近6个月之内数据）

现在好多人都在说黑车，我这里也有一篇一毛钱卡都付款的黑车技巧，文章最后有获取方法，需要的可以加我微信taobao8208，标注，卖家网，送你。

PS：只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。

DSR评分对于店铺的是非常最重要的指标之一，甚至影响你的店铺生死。因为他不仅仅影响你宝贝的转化率，还对报名淘宝官方活动，天猫店铺续签，及店铺权重的影响都是很大的。

所以你需要做的就是每天监控DSR评分，关注评论。如果DSR评分连续一周下滑，要去查看DSR评分下降的原因。一般的评论里会体现出来的。

如果你的DSR已经飘绿了，那么一定要想办法应对，不然你的店铺、链接的权重会快速下滑的。

DSR评分下滑的应对办法如下：

1、短信

陛下！您在【（****店铺）】购买的贡品收到了吗？您还满意吗？臣希望您给我们及时确认收货并给评价一下，五星好评加晒图立马给您贡上5元现金，臣尤为感谢。【（****店铺）】

2、包裹返现卡

返现金额尽可能力度大点，淘宝众多卖家针对返现卡形式都会给与2元、3元、5元等返现，但商家居多，吸引买家的眼球效果并不是很强烈，因此要求返现力度在利润允许条件下最大化。

3、刮奖形式

这个更有趣味性，提高客户的参与性，效果会更好。

买家收到产品后，会从包裹中收到相应的刮刮乐卡片。此卡片形式设置成彩票形式，并且标注一等奖、二等奖、三等奖等，右下方设置成刮奖区。买家刮卡的心理都是希望自己刮出一等奖，因此设置此卡片的奖项全部编写为一等奖。通过此方式，买家刮奖之后都会返回店铺给予店铺全5星好评。

以上类似的方法网上有很多，但是以上三条效果最好。方法就不在一一列举，还有想了解的可以百度搜下，有很多的相应文章的。

三、店铺30天内服务情况

这是一系列的数据，对于店铺的影响都是非常大的。

1、近30天的售后速度

平均退款速度：近30天卖家处理完结一笔退款申请平均花费的时长。

这个对自己的店铺有直接影响，如果大于行业均值的话就会是负面影响。

应对办法：

因为这个的数据一般都是比较小的，所以简单的刷几单售后就可以，售后之后里了处理。

2、进30天的售后率

售后率：指卖家在近30天退款成功的笔数（包含售后成立）占近30天支付宝成交笔数的比率。

如果售后率过高，说明你的宝贝存在问题，或者你的详情页夸大宣传。如果不去解决，你的宝贝的链接权重会下降的非常的快。

应对办法：

和客户沟通，了解自己问题所在，改正即可。

3、近30天的纠纷率

纠纷退款：淘宝介入处理且判为卖家责任的退款。

大家注意：是判定卖家责任的退款。如果判定卖家责任，就不用紧张了。

应对办法：

和客户耐心沟通，尽量避免小二介入。

4、近30天处罚数

这些单独的指标会对链接或者店铺直接产生降权。所以尽量避免此类问题的产生。避免的前提就是熟读淘宝规则，毕竟平时是人家的，遵循游戏规则，才可能让你留下来。

好了，文章终于写完了，洗洗睡了，大家晚安！

作者：皮影张，坚信不分享不电商，现在加我微信：taobao8208，送电商软件及打造爆款计划表（备注：网络）

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