净水器走出蛮荒期,智能化和用户体验成为下一个重点

当我们解决了吃穿住用行难题之后，饮水问题已成国民之殇，无论是城市、农村，喝到大自然的干净水已经成为一种“奢望”。如果说以往人们把“环保”还当做遥远的口号，那么国民已经尝到了水污染的苦果，家家户户都把净水器摆在客厅的中心位置，这也是无奈的现实吧！

那么，已经成为了人们日常家庭生活须臾不离的一份子的净水器，自身产品是否需要提升？是否在方兴未艾的智能家居市场中发挥出意想不到功用呢？用互联网思维来理解是，刚需、高频、可量产的智能化产品能否在家庭物联网中占据一席之地？

净水设备在国内的兴起可以追溯到2011年前后，随着人们饮水安全意识的提高，相关法律法规的逐渐完善。距水十条和饮用水“新国标”颁布已过去两个多月的时间，一方面鱼龙混杂、任性命名的瓶装水和桶装水市场逐步得到规范，另一方面越来越多的消费者将目光转移到净水器产品。在饮用水市场出现了新旧时代交替的迹象。

在长达五年的市场拓荒期之后，国内净水器市场终于迎来爆发。与之同时，用户对净水器的态度也越发的理性，净水器除了净化能力这一关键指标以外，智能化的用户体验已成为影响消费者的下一个重点。

一、销量逆势上涨，净水器市场迎来爆发期

在家电市场整体低迷的情况下，净水设备依旧保持着高速的增长趋势。从奥维云网公布的预测数据来看，从2016年到2020年，净水器市场预计将保持47%的年均复合增长率，2020年净水器规模将超过1390亿元，已然是一个隐形的千亿市场。

有调查数据显示，目前仅有25%的消费者对家中水质比较满意，却有46%的人担心饮用水不清洁，而我国城市家庭净水器使用率还不到2%。早期的净水器产品，或多或少收益于水污染和环保牌，经过五年的市场教育，净水器不再停留在拼装阶段，各大净水器厂商也把目光瞄向了净化能力上。从美的、小米、博乐宝等多家产品来看，相比于传统的净水手段，纷纷采用了四级过滤净化，即水源先进入PP棉滤芯过滤泥沙、铁锈等大分子杂质，然后抵达后置活性炭来吸附余氯、胶体并去除异色异味，再进入PP棉滤芯过滤碳颗粒，最后经增压泵增压后通过陶氏反渗透膜滤除细菌、重金属等有害物质后将净化完成的水送出。诚然，净水能力的增强及相关标准的出台无疑加速了净水器的普及。

在这一背景下，净水器开始受到线下经销商的关注，不少品牌的净水器产品出现线下商场。同时，京东、天猫等电商渠道也成为净水器销量的重要来源，比如博乐宝净水器在去年三月份京东众筹时取得了2089万的成绩，奥维云网数据显示京东商城、天猫商城等近两年的净水器销售额增长均在100%以上。渠道表现的强势是净水器市场爆发的又一写照。

不过，经历了长期的野蛮生长，目前的净水器生产企业已经超过4000家，但净水器的价格和质量仍参差不齐，市场上假冒产品泛滥，行业内以次充好的事情屡有发生。幸运的是，饮用水相关标准的出台，使得用户在选购净水器产品时更加透明，而市场爆发的同时，也注定了用户体验将成为用脚投票的最大诱因。

二、智能化和用户体验，净水器市场的新战场

传统的净水器产品所实现的功能仅仅是对水质的进化，这不仅和当下智能化的趋势相违背，也不符合高频产品的使用习惯。尤其是对净水器这种每天都可能接触的产品来说，在净水能力不分伯仲的情况下，智能化和用户体验显得越发的重要。

贴心化功能成为净水器产品的附加竞争力。随着市场持续升温，个性化、多样化消费已经凸显，求新、求质成为主流。对净水器来说尤是如此，净水是用户的一大痛点，与此同时还有很多用户“痒点”，而如何解决这些用户“痒点”，日渐成为一款净水器产品能否打动消费者的关键因素。

如前面所说，目前市场上有4000多家净水器生产企业，所涵盖的产品高达数万款之多，排除那些不合标准的劣质产品，如何走出产品的同质化成为每一个净水器品牌思考的问题。

不同于其他厂商对水质、水温、水压、水流量等数据的“痴迷”，博乐宝将这些用户影响用户习惯的参数融入到产品的贴心化功能之中。以“3秒”直接喝温水为例，便抓住了“接水、过滤、烧水、调温”这一步骤上的繁琐，借助净水器的“水源”优势，博乐宝采用了新型金属电热膜加速技术，实现了“即滤、即热、即饮”。

此外还根据常见的饮水场景设置了4档温度，比如说口干舌燥时可以接水，告别等待过程，针对为宝宝冲奶的痛点设置了50度恒温，当用户有沏茶需求时可以在75到90度之间调节温度，当然还有在烹饪时需要的开水。

不难发现，顺应用户习惯为产品销量打开了缺口，而利用贴心化的功能改变用户的使用习惯，为其带来更便捷的体验，却是增大用户粘性的不二法门。

三、净水器能否成为智能硬件的下一个风口？

如果说贴心化的功能还需要找准用户痒点，而互联网为净水器带来的变革似乎有着更大的想象空间，也是下一个见仁见智的新战场。尤其是在家庭物联网及智能家电大势所趋的情况下，净水器势必要赶上智能化的风口。

就净水器来说要实现操作简便、提升用户体验就要实现净水过程可视化，以及换芯提醒精确化。就产品设计本身而言，博乐宝在上采用了分体式的设计，将厨下净水器和调温饮水机相隔离，而调温饮水机的显示屏就成了天然的智能化交互模块，用户可自主选择出水量、水温智能提醒，还实现了童锁功能，来保障家庭使用的安全性。

在净水器的操作上，与其他很多智能家电产品一样，净水器也可以通过WIFI模块实现App简便操作，使得净水器的每一个净化流程都可以呈现在手机里的APP上，比如精确到1%的滤芯更换提示，通过手机APP就可以实时查看滤芯的使用寿命。博乐宝还采用了大量人性化的设计，比如像换电池一样更换滤芯，APP上的一键报修等。这些设计和功能与智能化相辅相成，并形成了独特的差异化卖点，并提升了用户体验。

结语

桶装水的二次污染、瓶装水的概念游戏等被越来越多的消费者所诟病，且在很大程度上有利于净水器的普及。于是，这个市场吸引来了格力、美的等行业大佬，也迎来了博乐宝等优秀的创业者，甚至还有很多鱼目混珠的投机者。目前的净水器市场刚刚经过拓荒期走向爆发，如何在这个机遇下借助技术研发、智能化、人性化等提升用户体验，逐步夯实品牌影响力和市场地位，都将影响净水器市场的未来发展。

作者：李星，策划人，公众号lixingo2o,微信号1598145405

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