站在用户角度,让你的设计会说话

现如今的电商大环境下，详情设计在逐渐变味，随便搜一个类目看一个详情页，扑面而来的都是各种强调卖点的生硬文案植入，本来是介绍产品优势让消费者接纳了解从而购买的情况也演变成不顾实际夸大各种功效诱使消费者感兴趣。淘宝会因为只是想推行规则而推行吗，肯定是因为太多商家更追求个人利益而忽视了功效放大对消费者的影响，说到这，就无法避开一个问题，设计到底是要从个人利益出发还是从用户角度去考虑？

设计固然是为了吸引消费者视线，帮助他们获取产品信息从而达到销售目的没错，但仔细想想，正如我之前也提到的一个问题，详情页文案超过80%的消费者根本不在乎说的什么，她们只浏览图跟核心信息，其他的诸如细节展示内文案，会认真看完的100个里估计都找不到一个。所以，如果在设计的时候从用户角度考虑，页面文案更注重用户体验，用文字打动消费者的同时做到感同身受，设身处地真正抓住其心理的话，你的页面就不单单只是产品图文介绍，而是做到真正意义的营销设计！

干说无卵用，上个案例实操给你们感受感受！

可以说，页面注重用户体验更多是从文案入手，需要在设计前就清楚产品是卖给什么人群，给什么人使用，确定人群定位，才能更精确抓住买家心理投入文案。

婴儿床顾名思义是给婴孩使用，而购买的则大多数是妈妈。站在一个母亲的角度考虑，购买婴儿床第一考虑的应该是舒适程度及产品安全，这点页首海报明确点出“宝宝安全防护首选”，直接在一开头就为消费者注入一剂强心针。

买家秀及买家评价是用户体验一个很好的感知手段。在挑选评价的时候，可以对应产品卖点整合，重点加粗放大，体现产品性价比高，安全性能好，安装使用方便，这些一定意义上都与页面介绍承上启下。

针对产品特殊性与购买人群，考虑到买家在浏览新闻或做其他事情的时候，对母婴相关都会更关注一些，适时加入新闻做事实论证引起思考，借“危险&安全一栏之隔”引发共鸣，附上权威语句侧面衬托产品质量，权威与现实双管齐下，传达给消费者一种“我比你更关注宝宝安全”观念，增强消费者对产品的购买信心。

在考虑用户体验的同时，也要在页面融入另一个要点:通常买家在发生购买行为时，潜意识会带入一个问题即“购买这款产品，我能得到什么?”

“宝宝放心玩耍，妈妈解放双手”，如果你购买并使用这款产品，可以不用担心出现宝宝因为掉下床磕伤等安全问题一心二用影响日常效率，这也是站在用户角度出发的一个设计体现。

接下，打消买家疑虑，点出产品安全性的背后支持——技术升级，一杆进洞，配合同行优劣对比及普遍实用性，引导买家确认自身购买欲。

上述说的都是关于加强用户体验的设计手法，页面另一个基础卖点解说自然也不会因此减少描述，但也要拎清一个问题，首先站在消费者角度思考设计，消费者有被理解的同感才会进一步接收产品卖点信息从而产生购买欲。营销设计里，以用户为中心＞产品卖点呈现。而最聪明的做法则应该是在卖点呈现里加入实景提升用户体验。

可能看到这里，有些人会有疑问：为什么卖点要以承重力来展现？从开头看一直围绕的似乎都是产品的安全性能，这也是妈妈们最关心的，又何必多此一举把话题拉开，其实不然。婴儿床安全性不仅要顾忌宝宝会因为乱动摔下受伤也要考虑产品本身质量是否过关，能否承受宝宝的好动。卖点呈现需要既亲近真实，又恰当好处。

一个详情页的设计不止要做好该产品的市场调研，也需要设计师本身经验沉淀为实操性理论，方法论引导页面的进一步完善。在进行一个详情设计的时候，不妨思考设计的源头是什么，是谁来判断设计的好坏。你会发现，这些问题的答案，最终都会指向一个共同的答案——用户。

作者：江南风景，专注电商设计，交流请加QQ3181265946（备注：网络）或关注微信公众号：一介美工

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