春节期间，淘宝店铺要如何去维护？

　　时光如白驹过隙，丙申年猴年转瞬即逝，丁酉年鸡年马上来临。蓦然回首，2016年虽万千感慨，但也收获颇丰，收拾心情，迎接新的一年……

　　中国的农历春节对于广大淘宝卖家来说是一个很敏感的时间段，在这期间淘宝卖家们会面临一系列的问题：

　　1、春节前后10天左右快递会停止收单，快递问题要如何处理；

　　2、春节期间的转化率普遍偏低，店铺要如何维护；

　　3、直通车在假期里要不要继续推广；

　　4、春节期间宝贝的关键词排名变化会比较敏感，要怎么维持或提升；

　　近期很多卖家朋友对春节期间店铺维护运营的事儿非常关注，电商达人皮影张结合几个大家关注度比较高的注意事项，和大家分享一下：春节期间，淘宝店铺要如何去维护？

　　Q&A：

　　Q：快过年了，这几天快递也陆陆续续的停了，几乎大部分客户都会询问寄件的问题，我该怎么办？

　　A：这方面你首先需要做的是详情页一定要标明各个快递停发日期（旺旺的快捷回复也设置好关于快递问题的回复），什么日期之后只能发送什么快递，什么时间之后停止发件。这样不仅能提升客户的感受度，还能避免一些职业骗子利用淘宝规则进行诈骗行为。

　　春节快递全停期间，为了维持我们的转化率我们也可以和客户说：亲，因为快递全部停止收件，现在的订单全部春节后发货，但是今天下单可享5折优惠呦（具体的折扣根据产品实际情况决定）。

　　以下是快递的停发时间，大家可以看一下：

　　2017年1月27日至2017年2月2日调休，放假7日。1月27日（星期五，农历除夕）、1月28日（星期六，农历正月初一）、1月29日（星期日，农历正月初二）为法定节假日、2月3日（星期五）、2月4（星期六）日照常上班。

　　圆通最后揽件时间：腊月二十九，正月初七上班

　　申通最后揽件时间：腊月二十九，正月初五上班

　　中通最后揽件时间：腊月二十九，正月初六上班

　　天天最后揽件时间：腊月二十九，正月初七上班

　　汇通最后揽件时间：腊月二十九，正月初七上班

　　宅急送最后揽件时间：腊月二十九，正月初七上班

　　顺丰最后揽件时间：腊月二十九，正月初七上班

　　CCES最后揽件时间：腊月二十九，正月初八上班

　　韵达最后揽件时间：腊月二十九，正月初六上班

　　EMS：不放假只送半天

　　联邦最后揽件时间：腊月二十九，正月初三上班

　　Q：春节期间店铺还要不要继续开直通车呢？

　　A：和我沟通过的很多卖家都有这样的想法：过年了，大家都放假了，大部分人都忙着探亲，逛淘宝的人肯定很少，我也忙了一年了，也要休息几天，就算是有流量，快递也停了，也没法发货了。于是卖家普遍的想法是：直通车春节期间暂停。

　　但是我給各位卖家的建议是，直通车春节期间一定要开，原因如下：

　　1、春节是全年竞争对手最少的几天；

　　2、春节是一年里ppc最低的几天；

　　3、春节是买家在家陪亲人一起购物的时间段；

　　4、直通车是有时间权重的，直通车账户的暂停会影响到关键词的质量得分。

　　那么春节期间直通车如何开呢？我有如下几点建议：

　　1、日限额

　　因为竞争小的问题，春节期间有可能流量会较高，所以需要我们把控好日限额，控制在自己可以接受的范围内即可。

　　2、投放平台

　　因为春节期间走亲访友的比较多，手机流量会比平时更大，所以主要投放手机端。

　　3、投放地域

　　可以根据现有计划的地域转化情况来进行投放，因为我们在考虑流量的情况下，转化也还是需要同时考虑的。

　　Q：我是一个女装的卖家，现在我很纠结一件事情：春款在春节之前到底要不要上？

　　A：回答这个问题之前，我先分享一下之前接触的几位卖家的经历。

　　以前不止一个卖家朋友问过我：我夏款做得很好（也可能是其他款式，但都是季节性很明显的类目），为什么秋款的流量就是做不起来？通过分析，基本的原因都是因为换季上新没有衔接好造成的。春款一定要在冬款流量开始下滑的时候开始上新！

　　然后我们看下图：这是阿里指数里，“女春装”2016年一年的搜索采购指数，我们可以看到，今年是从2.11号左右，采购量开始放大。

　　下图是阿里指数里“保暖裤”（季节性很明显）在2016年一年的搜索采购指数，我们可以看到，保暖裤的采购量从12月份开始下滑。

　　综上所述：春装的上架时间是在12月底，一月初，然后在2月份会赶上流量疯涨期。

　　所以这个问题就很好回答了，一定要在春节前上新。

　　Q：春节期间，我的店铺转化率及其他数据如何维护呢？

　　A：这个问题也是上文春装上新的朋友纠结的原因所在了。因为快递原因，春节期间卖家的转化率普遍偏低，我们在此如果能提高自己的转化率对于排名有很大的帮助；尤其是春装，如果能够搞定春节期间的转化率，那么在春节之后春款的流量飙升期就会抢占先机。

　　那么，如何提高转化率呢？以下的几点务必需要注意一下：

　　1、春节期间下单的，可以大折扣优惠

　　这点可以在详情页及主图上体现，可以直接地提高点击率及转化率。但是一定要标明发货日期，这样可以避免一些职业骗子的骚扰。

　　2、老客户维护

　　用微淘或者其它的社交工具把老客户维护起来，提供抽奖、游戏互动等，如“抽中五折”或者“抽中免单”之类。

　　因为春节期间自己的时间也是有限的，所以我们一定要设置好快捷回复和自动回复，这样能很好地利用好我们的时间。

　　以上的几个问题，都是春节期间时常会遇到的，大家可以借鉴一下。在这里也先给大家拜个早年了，祝大家新年快乐！

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