东莞阿里巴巴运营技巧之如何做好数据分析？
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东莞阿里巴巴运营技巧之如何做好数据分析？
我们在做阿里巴巴诚信通平台运营时，数据分析非常重要，数据分析可以帮助我们了解店铺运营的主要问题，从而找到需要改进的方面，下面东莞中易网络运营店长带你了解阿里巴巴运营技巧之如何做好数据分析？
一、店铺数据
主要包括以下：展现、浏览量、访客数、支付金额、支付转化率、客单价、退款金额、较上周同期变化率、较前一日变化率、无线转化、无线占比、服务态度评分等等数据详情；在店铺日常运营中，有很多数据都是动态变化的，单天的上升或者下降，一般都不会有什么太大的影响（除非是巨变）。
但是持续的变化必须要重视，一般情况下时间周期在3-10天左右持续下降或者上升需要找到原因（同时也需要分析店铺层级、与同行对比值）
二、行业数据
主要包括以下：大盘的趋势（一级、二级、三级类目）、行业TOP（热销店铺、热销商品）、平台热销属性、搜索词分析、竞争对手分析等等
三、客户数据
主要包括以下：客户类型、客户规模、客户数量、新客户新增、老客户流失、客户分层、客户特征、客户筛选（区分客户群体，不同的客户维护方法不同）
阿里巴巴运营技巧之如何做好数据分析？东莞阿里巴巴运营店长提醒大家，我们在做好数据分析的同时，也要进行客户维护及跟进，一个老客户的价值相当于十个新客户价值（甚至更多），想要做好客户维护我们就必须要懂得客户的分层及针对不同层次客户的维护运用。
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