1688 代运营
2024-07-24
1688运营技巧：店铺做好老客复购，享1688搜索流量扶持！
2024年，1688平台搜索将对老客运营的优质商家进行搜索流量扶持，是平台免费流量赛道中，今年必须重点运营的首要数据指标。那么1688商家如何提升老客复购数据？
1.构建精细化的会员体系
①通过设店铺会员等级制度，根据用户的购买频次、金额等因素划分不同等级，提供差异化权益和服务；
②通过对店铺会员的身份分类、来源分类等做好业务及货盘承接的区分；
③对于高价值的老客户，可以提供专享折扣、优先购买权等特权，以增强其忠诚度和复购意愿。
2.设计精准触达与召回策略，维持老客周期性的复访复购
①使用短信、旺旺、会员动态、私域VX等多种渠道发送精准的消息通知，包括新品上市、促销活动等信息，促使老客户回访并产生购买行为；
会员号动态可以使用【大泽商机助理】去做批量发布，降低操作步骤，提升效率！
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②在特定的时间节点(如节假日、周年庆、用户上次购买后的适当间隔时间)推出召回活动，如限时专享优惠券、满减活动等。
3.关注老客户购物体验，不断优化产品及服务
①老客户的店铺黏性及忠诚度高，能够与店铺产生更为友好的互动提升商品质量与服务水平，确保顾客满意度，因为满意的顾客更有可能成为回头客；
②强化售后服务，快速响应客户问题，提供便捷的退换货政策，以及高效的售后跟踪服务，建立良好口碑。
4.关注老客复购数据，不断优化老客运营策略
①关注L等级中，老客运营数据要求，避免L等级跌落；
②关注生意参谋中，老客运营数据要求，保障店铺交易稳定；
③关注搜索流量扶持的老客交易指标，避免错失流量扶持。
5.提供更多线上交易服务，稳定复购数据带稳定增长
设置诚意赊长账期/开通贷款支付功能，降低买家资金周转难度，保障双方的交易和交期合理使用平台开单工具，帮助买家快速线上化成交；
通过以上方法的综合运用，快速刺激老客回购，有效提升1688店铺生意！
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